หน้านี้อธิบายว่า Nava เขียนเนื้อหาบนเว็บไซต์อย่างไร (หน้าแนะนำ ราคา บทความ และไฟล์ที่ให้ผู้ช่วย AI อ่าน) และเก็บบันทึกทุกครั้งที่เราแก้ข้อความที่เคยเผยแพร่ผิด
1. หลักการเขียนของเรา
- เขียนเฉพาะสิ่งที่ระบบทำได้จริงวันนี้ · ฟีเจอร์ที่ยังไม่เสร็จต้องเขียนว่า "กำลังจะมา" เสมอ
- ใส่วันที่ในหน้าที่ข้อมูลเปลี่ยนได้ (ราคา นโยบาย ตัวเลข) · ตัวเลขทุกตัวบอกว่าวัดอย่างไรและวัดเมื่อไหร่
- ไม่เปรียบเทียบโดยระบุชื่อคู่แข่ง · เปรียบเทียบเป็นประเภท เช่น Excel แชทล้วน หรือมาร์เก็ตเพลส
- ไม่เขียนรีวิวหรือคำชมจากลูกค้าที่ไม่มีจริง และไม่อ้างจำนวนร้านที่ใช้งานโดยไม่มีที่มา
- บทความที่อ้างตัวเลขจากภายนอก (เช่น ค่าธรรมเนียม) ต้องใส่แหล่งที่มาและวันที่ตรวจ · บทความเก่ากำลังทยอยปรับให้เป็นแบบนี้
2. การใช้ AI ช่วยเขียน
ทีม Nava ใช้เครื่องมือ AI ช่วยร่างและแปลเนื้อหา · ข้อความที่พูดถึงความสามารถของระบบ ราคา หรือข้อมูลส่วนบุคคล ต้องตรวจกับระบบจริงก่อนเผยแพร่ · ความรับผิดชอบต่อเนื้อหาเป็นของ Nava ไม่ใช่ของเครื่องมือ
3. การแก้ไข
ถ้าเราพบว่าเคยเผยแพร่ข้อความที่ไม่ถูกต้อง เราแก้ที่ต้นทาง และบันทึกไว้ในหน้านี้ว่าแก้อะไร เมื่อไหร่ · ไม่ลบหลักฐานว่าเคยผิด · พบข้อความที่ไม่ตรงความจริง แจ้งได้ที่ support@navaseller.com หรือ LINE @navaseller
4. บันทึกการแก้ไข
- · คำอธิบายหน้าเกี่ยวกับเราภาษาอังกฤษเคยเขียนว่า Nava สำหรับคนขายผ่าน LINE, TikTok และ Instagram และหน้าติดต่อเราเคยบอกว่าช่วยเชื่อม TikTok ได้ · ซึ่งตอนนี้ร้านใช้ได้เฉพาะ LINE · เราแก้ทั้งสองหน้าในวันเดียวกัน
- · หน้าสำหรับร้าน LINE OA และหน้าเทียบกับการจดใน Excel เคยเขียนว่าระบบเตือนลูกค้าที่ยังไม่โอน "2 ครั้ง" · ที่จริงคือเตือน 2 ชั่วโมงหลังออกบิล และเตือนครั้งที่สองหลัง 1 วันเฉพาะเมื่อบิลยังเปิดอยู่ (บิลหมดอายุใน 4 ชั่วโมงเป็นค่าเริ่มต้น) · เราแก้ข้อความให้ตรงในวันเดียวกัน
- · เว็บไซต์ หน้าราคา ข้อมูลสำหรับเครื่องมือค้นหา และไฟล์สำหรับผู้ช่วย AI เคยเขียนว่า Nava ใช้กับ LINE และ Facebook ได้ · ซึ่งตอนนี้ร้านใช้ได้เฉพาะ LINE · ระบบ Facebook Messenger สร้างเสร็จแล้ว แต่ยังต้องรอ Meta อนุมัติก่อนเปิดให้ร้านใช้ · เราแก้ทุกหน้าให้เขียนว่า "Facebook เร็วๆ นี้" · และลบประโยค "แม่ค้าไทยใช้กันจริง" ในบทความหนึ่ง เพราะยังไม่เปิดให้ร้านจริงใช้
- · นโยบายความเป็นส่วนตัวและหน้าความปลอดภัยเคยเขียนว่าผู้ให้บริการ AI "ไม่เก็บข้อมูลและไม่นำไปฝึกโมเดล" และทุกผู้ให้บริการมีสัญญาประมวลผลข้อมูลที่ลงนามแล้ว · ซึ่งไม่ตรงกับเงื่อนไขของผู้ให้บริการ AI ที่ใช้อยู่ตอนนั้น (DeepSeek) · เราแก้ข้อความให้ตรงความจริงในวันเดียวกัน แล้วย้ายไปใช้ Anthropic เป็นผู้ให้บริการหลัก ซึ่งไม่นำข้อมูลไปฝึกโมเดลและลบภายใน 30 วัน
- · เว็บไซต์ ข้อมูลที่ให้เครื่องมือค้นหา และไฟล์สำหรับผู้ช่วย AI เคยระบุว่า Nava รองรับแชท Instagram · ซึ่งยังไม่รองรับ · เราลบออกและเขียนว่า "กำลังจะมาในแพ็กเกจ Pro"
- · หน้าราคาเคยเขียนว่า "ราคาเดียว ได้ทุกฟีเจอร์ ออเดอร์ไม่จำกัด" · หลังเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจ Starter และ Pro เราแก้ทุกหน้าให้บอกว่าแต่ละแพ็กเกจได้อะไร รวมถึงจำนวนออเดอร์ที่ชำระแล้วต่อเดือน
อ่านต่อ: AI ที่ Nava · นโยบายความเป็นส่วนตัว