เงื่อนไขการใช้บริการ

1. บริการที่ Nava ให้

Nava คือระบบหลังร้านบนมือถือ (SaaS) สำหรับผู้ค้าออนไลน์ในประเทศไทย ให้เครื่องมือดังนี้:

• รับออเดอร์รวมทุกช่องทาง (LINE, Facebook, Instagram, ลิงก์ร้านของ Nava)
• สร้าง QR พร้อมเพย์อัตโนมัติทุกออเดอร์
• ตรวจสลิปกับข้อมูลธนาคารจริงผ่านผู้ให้บริการภายนอก (เช่น EasySlip)
• จัดการสินค้า สต๊อก ประวัติลูกค้า สถิติการขาย
• ลิงก์หน้าร้านออนไลน์ที่ผู้ค้าแชร์ให้ลูกค้า

2. เรื่องเงินและการชำระเงิน

หลักการสำคัญ: Nava ไม่ถือเงินของลูกค้าและไม่เป็นตัวกลางการชำระเงิน · เงินที่ลูกค้าชำระผ่าน QR พร้อมเพย์ที่สร้างโดย Nava จะเข้าบัญชีธนาคารพร้อมเพย์ของร้านค้าโดยตรง · Nava ไม่เก็บเปอร์เซ็นต์ยอดขายและไม่หักค่าธรรมเนียมจากยอดที่ลูกค้าโอนให้ร้าน

Nava รับผิดชอบเฉพาะการสร้าง QR ที่ถูกต้องตามมาตรฐาน EMVCo/PromptPay และการตรวจสอบสลิปตามข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการภายนอก · Nava ไม่ใช่สถาบันการเงิน ไม่ได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจการชำระเงิน และไม่มีหน้าที่รับผิดชอบการโอนเงินระหว่างลูกค้ากับร้านค้าโดยตรง

3. ค่าบริการและการเรียกเก็บเงิน

ค่าบริการปัจจุบัน: ฿499 ต่อเดือน · ราคาเดียว · ทุกฟีเจอร์ที่ระบุในหน้าแผนราคา (/pricing) · ทดลองใช้ฟรี 14 วันแรก · ไม่ต้องผูกบัตรเครดิตในช่วงทดลอง

หลังจากช่วงทดลอง Nava จะเรียกเก็บค่าบริการรายเดือน · ท่านสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อในหน้าตั้งค่า และจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบบิลถัดไป · ค่าบริการที่ชำระไปแล้วในรอบปัจจุบันจะไม่คืนตามสัดส่วน เว้นแต่กรณี Nava หยุดให้บริการฝ่ายเดียว

Nava อาจปรับราคาในอนาคต · หากมีการปรับ Nava จะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ · ท่านมีสิทธิ์ยกเลิกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนราคาใหม่มีผล

4. การทดลองใช้งานและการยกเลิก

ท่านสามารถทดลองใช้ Nava ได้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องระบุข้อมูลบัตรเครดิต · เมื่อครบกำหนดหากท่านต้องการใช้งานต่อ ท่านต้องเลือกวิธีชำระเงินและยืนยันการสมัครสมาชิก

ท่านสามารถยกเลิกการใช้บริการได้ทุกเมื่อจากหน้าตั้งค่าในระบบ · การยกเลิกจะมีผลทันทีสำหรับรอบบิลถัดไป · ท่านจะยังใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ได้จนถึงสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบันที่ชำระไปแล้ว

แม้ท่านจะยกเลิกบริการ ท่านยังคงสามารถส่งออก (export) รายชื่อลูกค้า ประวัติออเดอร์ และข้อมูลอื่นๆ ของร้านค้าได้อย่างน้อย 90 วันหลังยกเลิก

5. การใช้งานที่เหมาะสม

ท่านตกลงจะไม่ใช้ Nava เพื่อ:

• จำหน่ายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมายไทย
• หลอกลวง ฉ้อโกง หรือละเมิดสิทธิของลูกค้าและบุคคลอื่น
• ส่งข้อความสแปม ก่อกวน หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย
• พยายามเจาะระบบ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือส่งผลกระทบต่อความเสถียรของ Nava
• ใช้ Nava เพื่อฟอกเงินหรือกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมาย
• ปลอมตัวเป็นบุคคลอื่นหรือให้ข้อมูลเท็จในการสมัคร

6. ความรับผิดชอบของท่านในฐานะผู้ค้า

ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลลูกค้า (Data Controller) ของร้านค้าตนเองตาม PDPA · Nava เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) ที่ให้บริการเครื่องมือ

ท่านมีหน้าที่:

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการสมัคร (ชื่อร้าน เบอร์โทร พร้อมเพย์ ที่อยู่)
• รักษาความปลอดภัยของบัญชี Nava ของท่าน · ไม่แชร์รหัสผ่านหรือ OTP กับบุคคลอื่น
• เก็บและใช้ข้อมูลลูกค้าตามที่ PDPA กำหนด
• ตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของออเดอร์ก่อนขึ้นสถานะ 'จ่ายแล้ว' หรือส่งสินค้า (แม้ Nava จะช่วยตรวจสลิปให้อัตโนมัติ)
• ปฏิบัติตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษี กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

7. ข้อจำกัดความรับผิดของ Nava

Nava ให้บริการ 'ตามสภาพ' (as-is) · แม้ Nava จะพยายามให้บริการอย่างสุดความสามารถ Nava ไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงักตลอดเวลา · การตรวจสลิปอัตโนมัติผ่านผู้ให้บริการภายนอก (เช่น EasySlip) เป็นความช่วยเหลือ ไม่ใช่การรับประกัน — ท่านยังคงมีหน้าที่ตรวจสอบขั้นสุดท้ายก่อนส่งสินค้า

ในกรณีที่ Nava ต้องรับผิดชอบตามกฎหมาย ความรับผิดสูงสุดของ Nava ต่อท่านในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง จะไม่เกินยอดค่าบริการที่ท่านชำระให้ Nava ในช่วง 6 เดือนก่อนเกิดเหตุ · Nava ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม สูญเสียกำไร หรือสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ

8. สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา

แบรนด์ Nava โลโก้ ซอฟต์แวร์ และเนื้อหาการออกแบบทั้งหมดของแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของ Nava · ท่านได้รับสิทธิ์ใช้งานเพื่อดำเนินธุรกิจของท่านตามระยะเวลาที่สมัครสมาชิก

รูปสินค้า ข้อมูลลูกค้า ข้อความ และเนื้อหาที่ท่านอัปโหลดหรือสร้างในระบบ Nava ยังเป็นของท่าน · Nava ใช้เนื้อหาเหล่านั้นเพียงเพื่อให้บริการตามเงื่อนไขนี้และตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

9. การระงับหรือยกเลิกบริการโดย Nava

Nava สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านหากพบว่า:

• ใช้บริการผิดวัตถุประสงค์หรือขัดข้อ 5 (การใช้งานที่เหมาะสม)
• ให้ข้อมูลเท็จหรือหลอกลวงในการสมัคร
• ไม่ชำระค่าบริการเกินกำหนดเกิน 30 วัน
• มีคำสั่งจากหน่วยงานราชการหรือคำพิพากษาที่บังคับให้ระงับ

10. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

Nava อาจปรับเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว · หากมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ Nava จะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ และแสดงข้อความในระบบ · การใช้บริการต่อหลังการเปลี่ยนแปลงมีผลถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขใหม่

11. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย · หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้น คู่กรณีจะพยายามเจรจาโดยสุจริตก่อน · หากไม่สามารถตกลงได้ ให้ยื่นต่อศาลไทยที่มีเขตอำนาจ

12. ติดต่อ Nava

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขนี้ ท่านสามารถติดต่อ Nava ได้ที่หน้า /contact หรืออีเมลที่ระบุไว้ในหน้านั้น