เงื่อนไขการใช้บริการ

1. บริการที่ Nava ให้

Nava คือระบบหลังร้านบนมือถือ (SaaS) สำหรับผู้ค้าออนไลน์ในประเทศไทย ให้เครื่องมือดังนี้:

• รับออเดอร์จากแชท LINE OA และลิงก์หน้าร้านของ Nava (ช่องทางอื่น เช่น Facebook Messenger จะเพิ่มเมื่อเปิดให้ใช้)
• สร้าง QR พร้อมเพย์อัตโนมัติทุกออเดอร์
• ตรวจสลิปกับข้อมูลธนาคารจริงผ่านผู้ให้บริการภายนอกที่เชื่อมกับข้อมูลของธนาคาร
• จัดการสินค้า สต๊อก ประวัติลูกค้า สถิติการขาย
• ลิงก์หน้าร้านออนไลน์ที่ผู้ค้าแชร์ให้ลูกค้า

2. เรื่องเงินและการชำระเงิน

หลักการสำคัญ: Nava ไม่ถือเงินของลูกค้าและไม่เป็นตัวกลางการชำระเงิน · เงินที่ลูกค้าชำระผ่าน QR พร้อมเพย์ที่สร้างโดย Nava จะเข้าบัญชีธนาคารพร้อมเพย์ของร้านค้าโดยตรง · Nava ไม่เก็บเปอร์เซ็นต์ยอดขายและไม่หักค่าธรรมเนียมจากยอดที่ลูกค้าโอนให้ร้าน

Nava รับผิดชอบเฉพาะการสร้าง QR ที่ถูกต้องตามมาตรฐาน EMVCo/PromptPay และการตรวจสอบสลิปตามข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการภายนอก · Nava ไม่ใช่สถาบันการเงิน ไม่ได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจการชำระเงิน และไม่มีหน้าที่รับผิดชอบการโอนเงินระหว่างลูกค้ากับร้านค้าโดยตรง

ท่านรับทราบและตกลงว่า Nava สร้าง QR และช่วยตรวจสลิปให้เท่านั้น · Nava ไม่รับ ไม่ถือ ไม่โอน และไม่ครอบครองเงินของผู้ซื้อในทุกกรณี · ความรับผิดชอบต่อเงินที่ลูกค้าโอน การคืนเงิน และข้อพิพาททางการเงินระหว่างท่านกับลูกค้า อยู่กับท่านและธนาคารของท่าน

3. ค่าบริการและการเรียกเก็บเงิน

Nava มี 2 แพ็กเกจ ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว: Starter ฿299 ต่อเดือน หรือ ฿2,990 ต่อปี และ Pro ฿990 ต่อเดือน หรือ ฿9,900 ต่อปี · ราคาปัจจุบันและคุณสมบัติของแต่ละแพ็กเกจแสดงไว้ในหน้า /pricing ซึ่งเป็นราคาที่มีผลในขณะสมัคร · แพ็กเกจ Pro เปิดให้ชำระตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2570 · ร้านที่ยังอยู่ในช่วงทดลองใช้ เวลาที่ชำระสำหรับ Pro เริ่มนับเมื่อช่วงทดลองใช้สิ้นสุด (1 กุมภาพันธ์ 2570) จึงไม่ต้องจ่ายสำหรับวันที่ใช้ฟรีอยู่แล้ว

แต่ละแพ็กเกจรวมจำนวนออเดอร์ที่ลูกค้าชำระเงินแล้วต่อเดือนปฏิทิน (เวลาประเทศไทย): Starter 500 ออเดอร์ · Pro 2,000 ออเดอร์ · ออเดอร์ที่ยังไม่ชำระ ถูกยกเลิก หรือหมดอายุ ไม่นับ · การตรวจสลิป แชท และ AI ไม่คิดค่าบริการเพิ่ม · หากร้านมีออเดอร์เกินจำนวนที่รวมไว้ Nava จะไม่ระงับการรับออเดอร์ระหว่างเดือน แต่อาจแจ้งและเสนอแพ็กเกจที่เหมาะสมสำหรับรอบบิลถัดไป

ระหว่างช่วงทดลองใช้ก่อนเปิดให้บริการทั่วไป (ถึงวันที่ 31 มกราคม 2570) ร้านที่ได้รับเชิญสามารถใช้ฟีเจอร์ของแพ็กเกจ Pro ที่พร้อมใช้งานแล้วได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม · เมื่อสิ้นสุดช่วงดังกล่าว ร้านจะใช้งานตามแพ็กเกจที่ชำระอยู่ · Nava จะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน

ช่วงก่อนเปิดให้บริการทั่วไป (กุมภาพันธ์ 2570) Nava เปิดให้เฉพาะร้านที่ได้รับเชิญจากรายชื่อรอใช้ · ร้านที่เปิดบัญชีก่อนวันเปิดให้บริการทั่วไป (ร้านผู้ก่อตั้ง) ที่สมัครแบบรายเดือน จ่าย ฿99 ต่อเดือนสำหรับ 12 เดือนแรก (หากจ่ายด้วยพร้อมเพย์ จ่ายครั้งเดียว 12 เดือน ฿1,188 ก็ได้) แล้วจึงเป็นราคาปกติ ฿299 ต่อเดือน · ร้านผู้ก่อตั้งที่เลือกแพ็กเกจ Pro จ่าย ฿499 ต่อเดือนสำหรับ 12 เดือนแรกของ Pro (หากจ่ายด้วยพร้อมเพย์ จ่ายครั้งเดียว 12 เดือน ฿5,988 ก็ได้) แล้วจึงเป็นราคาปกติ ฿990 ต่อเดือน

ท่านชำระค่าบริการได้ 2 วิธี: (1) บัตร · ระบบตัดเงินอัตโนมัติทุกรอบจนกว่าท่านจะยกเลิก (2) พร้อมเพย์ · ท่านจ่ายเป็นบิลครั้งละ 1 เดือน หรือ 12 เดือน ด้วยการสแกน QR และแนบสลิป ระบบไม่ตัดเงินอัตโนมัติ · Nava จะแจ้งเตือนก่อนครบกำหนด · การจ่ายก่อนครบกำหนดจะต่อจากวันที่จ่ายไว้เดิม · หากท่านไม่ชำระบิลถัดไป แพ็กเกจจะสิ้นสุดเมื่อครบกำหนดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

หลังจากช่วงทดลอง Nava จะเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนตามแพ็กเกจที่ท่านเลือก · ท่านสามารถยกเลิก เปลี่ยนแพ็กเกจ หรือดาวน์เกรดได้ทุกเมื่อในหน้าตั้งค่า และจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบบิลถัดไป · ค่าบริการที่ชำระไปแล้วในรอบปัจจุบันจะไม่คืนตามสัดส่วน เว้นแต่กรณี Nava หยุดให้บริการฝ่ายเดียว · การเปลี่ยนขึ้นเป็น Pro มีผลทันทีเมื่อชำระ และวันที่เหลือของ Starter ใช้ต่อเป็นวัน Pro · การเปลี่ยนกลับเป็น Starter มีผลเมื่อรอบ Pro ที่ชำระแล้วสิ้นสุด จึงไม่เสียวัน Pro ที่จ่ายไปแล้ว

Nava อาจปรับราคาในอนาคต · หากมีการปรับ Nava จะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ · ท่านมีสิทธิ์ยกเลิกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนราคาใหม่มีผล

4. การทดลองใช้งานและการยกเลิก

ร้านที่ได้รับเชิญสามารถทดลองใช้ Nava ได้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องระบุข้อมูลบัตรเครดิต (หนึ่งครั้งต่อร้าน) · เมื่อครบกำหนดหากท่านต้องการใช้งานต่อ ท่านต้องเลือกวิธีชำระเงินและยืนยันการสมัครสมาชิก

ท่านสามารถยกเลิกการใช้บริการได้ทุกเมื่อจากหน้าตั้งค่าในระบบ · การยกเลิกจะมีผลทันทีสำหรับรอบบิลถัดไป · ท่านจะยังใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ได้จนถึงสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบันที่ชำระไปแล้ว

แม้ท่านจะยกเลิกบริการ ท่านยังคงสามารถส่งออก (export) รายชื่อลูกค้า ประวัติออเดอร์ และข้อมูลอื่นๆ ของร้านค้าได้อย่างน้อย 90 วันหลังยกเลิก

5. คุณสมบัติผู้ใช้และการใช้งานที่เหมาะสม

ท่านยืนยันว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบตามกฎหมาย · และท่านมีอำนาจตามกฎหมายในการดำเนินธุรกิจที่ท่านใช้ Nava ในการให้บริการ

ท่านตกลงจะไม่ใช้ Nava เพื่อ:

• จำหน่ายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมายไทย
• หลอกลวง ฉ้อโกง หรือละเมิดสิทธิของลูกค้าและบุคคลอื่น
• ส่งข้อความสแปม ก่อกวน หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย
• พยายามเจาะระบบ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือส่งผลกระทบต่อความเสถียรของ Nava
• ใช้ Nava เพื่อฟอกเงินหรือกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมาย
• ปลอมตัวเป็นบุคคลอื่นหรือให้ข้อมูลเท็จในการสมัคร

6. ความรับผิดชอบของท่านในฐานะผู้ค้า

ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลลูกค้า (Data Controller) ของร้านค้าตนเองตาม PDPA · Nava เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) ที่ให้บริการเครื่องมือ

ท่านเป็นผู้ขายสินค้าหรือบริการต่อลูกค้าโดยตรง · Nava ไม่ใช่คู่สัญญาในการซื้อขายระหว่างท่านกับลูกค้า · ท่านตกลงชดใช้ ปกป้อง และป้องกัน Nava จากข้อเรียกร้อง คดี ค่าใช้จ่าย และค่าเสียหายของบุคคลที่สามที่เกิดจากสินค้าของท่าน การจัดส่ง การคืนเงิน เนื้อหาที่ท่านสร้างในระบบ หรือการกระทำของพนักงานของท่าน

ท่านมีหน้าที่:

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการสมัคร (ชื่อร้าน เบอร์โทร พร้อมเพย์ ที่อยู่)
• รักษาความปลอดภัยของบัญชี Nava ของท่าน · ไม่แชร์รหัสผ่านหรือ OTP กับบุคคลอื่น
• เก็บและใช้ข้อมูลลูกค้าตามที่ PDPA กำหนด
• ตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของออเดอร์ก่อนขึ้นสถานะ 'จ่ายแล้ว' หรือส่งสินค้า (แม้ Nava จะช่วยตรวจสลิปให้อัตโนมัติ)
• ปฏิบัติตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษี กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

7. ข้อจำกัดความรับผิดของ Nava

Nava ให้บริการ 'ตามสภาพ' (as-is) · แม้ Nava จะพยายามให้บริการอย่างสุดความสามารถ Nava ไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงักตลอดเวลา · การตรวจสลิปอัตโนมัติผ่านผู้ให้บริการภายนอกที่เชื่อมกับข้อมูลของธนาคาร เป็นความช่วยเหลือ ไม่ใช่การรับประกัน · ท่านยังคงมีหน้าที่ตรวจสอบขั้นสุดท้ายก่อนส่งสินค้า

ในกรณีที่ Nava ต้องรับผิดชอบตามกฎหมาย ความรับผิดสูงสุดของ Nava ต่อท่านในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง จะไม่เกินยอดค่าบริการที่ท่านชำระให้ Nava ในช่วง 6 เดือนก่อนเกิดเหตุ · Nava ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม สูญเสียกำไร หรือสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ

8. สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา

แบรนด์ Nava โลโก้ ซอฟต์แวร์ และเนื้อหาการออกแบบทั้งหมดของแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของ Nava · ท่านได้รับสิทธิ์ใช้งานเพื่อดำเนินธุรกิจของท่านตามระยะเวลาที่สมัครสมาชิก

รูปสินค้า ข้อมูลลูกค้า ข้อความ และเนื้อหาที่ท่านอัปโหลดหรือสร้างในระบบ Nava ยังเป็นของท่าน · Nava ใช้เนื้อหาเหล่านั้นเพียงเพื่อให้บริการตามเงื่อนไขนี้และตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

9. การระงับหรือยกเลิกบริการโดย Nava

Nava สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านหากพบว่า:

• ใช้บริการผิดวัตถุประสงค์หรือขัดข้อ 5 (การใช้งานที่เหมาะสม)
• ให้ข้อมูลเท็จหรือหลอกลวงในการสมัคร
• ไม่ชำระค่าบริการเกินกำหนดเกิน 30 วัน
• มีคำสั่งจากหน่วยงานราชการหรือคำพิพากษาที่บังคับให้ระงับ

10. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

Nava อาจปรับเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว · หากมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ Nava จะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ และแสดงข้อความในระบบ · การใช้บริการต่อหลังการเปลี่ยนแปลงมีผลถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขใหม่

11. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย · หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้น คู่กรณีจะพยายามเจรจาโดยสุจริตก่อน · หากไม่สามารถตกลงได้ ให้ยื่นต่อศาลไทยที่มีเขตอำนาจ

12. การแยกส่วนที่ไม่สมบูรณ์

หากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตัดสินว่าข้อใดข้อหนึ่งของเงื่อนไขนี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ · ส่วนอื่นของเงื่อนไขที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้เต็มรูปแบบ · คู่กรณีจะพยายามแทนที่ข้อที่ใช้ไม่ได้ด้วยข้อที่มีเจตนาใกล้เคียงและใช้ได้ตามกฎหมาย

13. การโอนสิทธิ์

ท่านไม่สามารถโอนสิทธิ์หรือหน้าที่ตามเงื่อนไขนี้ให้บุคคลอื่นได้ เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Nava · Nava อาจโอนสิทธิ์ตามเงื่อนไขนี้ให้บริษัทในเครือหรือผู้รับโอนกิจการได้ โดยจะแจ้งท่านล่วงหน้าตามสมควร

14. ติดต่อ Nava

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขนี้ ท่านสามารถติดต่อ Nava ได้ที่ support@navaseller.com หรือดูช่องทางเพิ่มเติมที่หน้า /contact