An English translation of Nava's Terms of Service is in progress. The Thai version below is the authoritative text under Thai law. If you need a specific section in English before the full translation ships, email support@navaseller.com and we will translate it for you within one business day.
เอกสารนี้เป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างท่าน (ในฐานะผู้ใช้บริการ Nava · ทั้งเจ้าของร้านและพนักงานร้านที่ได้รับสิทธิ์) กับ Nava · เมื่อท่านสมัครใช้บริการ ท่านตกลงยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้ · หากไม่ยอมรับ กรุณาไม่สมัครใช้บริการหรือหยุดใช้บริการทันที
1. บริการที่ Nava ให้
Nava คือระบบหลังร้านบนมือถือ (SaaS) สำหรับผู้ค้าออนไลน์ในประเทศไทย ให้เครื่องมือดังนี้:
- รับออเดอร์รวมทุกช่องทาง (LINE, Facebook, Instagram, ลิงก์ร้านของ Nava)
- สร้าง QR พร้อมเพย์อัตโนมัติทุกออเดอร์
- ตรวจสลิปกับข้อมูลธนาคารจริงผ่านผู้ให้บริการภายนอกที่เชื่อมกับข้อมูลของธนาคาร
- จัดการสินค้า สต๊อก ประวัติลูกค้า สถิติการขาย
- ลิงก์หน้าร้านออนไลน์ที่ผู้ค้าแชร์ให้ลูกค้า
2. เรื่องเงินและการชำระเงิน
หลักการสำคัญ: Nava ไม่ถือเงินของลูกค้าและไม่เป็นตัวกลางการชำระเงิน · เงินที่ลูกค้าชำระผ่าน QR พร้อมเพย์ที่สร้างโดย Nava จะเข้าบัญชีธนาคารพร้อมเพย์ของร้านค้าโดยตรง · Nava ไม่เก็บเปอร์เซ็นต์ยอดขายและไม่หักค่าธรรมเนียมจากยอดที่ลูกค้าโอนให้ร้าน
Nava รับผิดชอบเฉพาะการสร้าง QR ที่ถูกต้องตามมาตรฐาน EMVCo/PromptPay และการตรวจสอบสลิปตามข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการภายนอก · Nava ไม่ใช่สถาบันการเงิน ไม่ได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจการชำระเงิน และไม่มีหน้าที่รับผิดชอบการโอนเงินระหว่างลูกค้ากับร้านค้าโดยตรง
ท่านรับทราบและตกลงว่า Nava สร้าง QR และช่วยตรวจสลิปให้เท่านั้น · Nava ไม่รับ ไม่ถือ ไม่โอน และไม่ครอบครองเงินของผู้ซื้อในทุกกรณี · ความรับผิดชอบต่อเงินที่ลูกค้าโอน การคืนเงิน และข้อพิพาททางการเงินระหว่างท่านกับลูกค้า อยู่กับท่านและธนาคารของท่าน
3. ค่าบริการและการเรียกเก็บเงิน
Nava คิดค่าบริการเป็นแพ็กเกจรายเดือนตามขนาดร้าน โดยมี 3 แพ็กเกจให้เลือก: Starter, Grow, และ Pro · ราคาปัจจุบัน คุณสมบัติของแต่ละแพ็กเกจ และโปรฯ เปิดตัวสำหรับผู้สมัครใหม่ แสดงไว้ในหน้า /pricing ซึ่งเป็นราคาที่มีผลในขณะสมัคร · ทดลองใช้ฟรี 14 วันแรก · ไม่ต้องผูกบัตรเครดิตในช่วงทดลอง
หลังจากช่วงทดลอง Nava จะเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนตามแพ็กเกจที่ท่านเลือก · ท่านสามารถยกเลิก เปลี่ยนแพ็กเกจ หรือดาวน์เกรดได้ทุกเมื่อในหน้าตั้งค่า และจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบบิลถัดไป · ค่าบริการที่ชำระไปแล้วในรอบปัจจุบันจะไม่คืนตามสัดส่วน เว้นแต่กรณี Nava หยุดให้บริการฝ่ายเดียว
Nava อาจปรับราคาในอนาคต · หากมีการปรับ Nava จะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ · ท่านมีสิทธิ์ยกเลิกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนราคาใหม่มีผล
4. การทดลองใช้งานและการยกเลิก
ท่านสามารถทดลองใช้ Nava ได้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องระบุข้อมูลบัตรเครดิต · เมื่อครบกำหนดหากท่านต้องการใช้งานต่อ ท่านต้องเลือกวิธีชำระเงินและยืนยันการสมัครสมาชิก
ท่านสามารถยกเลิกการใช้บริการได้ทุกเมื่อจากหน้าตั้งค่าในระบบ · การยกเลิกจะมีผลทันทีสำหรับรอบบิลถัดไป · ท่านจะยังใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ได้จนถึงสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบันที่ชำระไปแล้ว
แม้ท่านจะยกเลิกบริการ ท่านยังคงสามารถส่งออก (export) รายชื่อลูกค้า ประวัติออเดอร์ และข้อมูลอื่นๆ ของร้านค้าได้อย่างน้อย 90 วันหลังยกเลิก
5. คุณสมบัติผู้ใช้และการใช้งานที่เหมาะสม
ท่านยืนยันว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบตามกฎหมาย · และท่านมีอำนาจตามกฎหมายในการดำเนินธุรกิจที่ท่านใช้ Nava ในการให้บริการ
ท่านตกลงจะไม่ใช้ Nava เพื่อ:
- จำหน่ายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมายไทย
- หลอกลวง ฉ้อโกง หรือละเมิดสิทธิของลูกค้าและบุคคลอื่น
- ส่งข้อความสแปม ก่อกวน หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย
- พยายามเจาะระบบ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือส่งผลกระทบต่อความเสถียรของ Nava
- ใช้ Nava เพื่อฟอกเงินหรือกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมาย
- ปลอมตัวเป็นบุคคลอื่นหรือให้ข้อมูลเท็จในการสมัคร
6. ความรับผิดชอบของท่านในฐานะผู้ค้า
ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลลูกค้า (Data Controller) ของร้านค้าตนเองตาม PDPA · Nava เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) ที่ให้บริการเครื่องมือ
ท่านเป็นผู้ขายสินค้าหรือบริการต่อลูกค้าโดยตรง · Nava ไม่ใช่คู่สัญญาในการซื้อขายระหว่างท่านกับลูกค้า · ท่านตกลงชดใช้ ปกป้อง และป้องกัน Nava จากข้อเรียกร้อง คดี ค่าใช้จ่าย และค่าเสียหายของบุคคลที่สามที่เกิดจากสินค้าของท่าน การจัดส่ง การคืนเงิน เนื้อหาที่ท่านสร้างในระบบ หรือการกระทำของพนักงานของท่าน
ท่านมีหน้าที่:
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการสมัคร (ชื่อร้าน เบอร์โทร พร้อมเพย์ ที่อยู่)
- รักษาความปลอดภัยของบัญชี Nava ของท่าน · ไม่แชร์รหัสผ่านหรือ OTP กับบุคคลอื่น
- เก็บและใช้ข้อมูลลูกค้าตามที่ PDPA กำหนด
- ตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของออเดอร์ก่อนขึ้นสถานะ 'จ่ายแล้ว' หรือส่งสินค้า (แม้ Nava จะช่วยตรวจสลิปให้อัตโนมัติ)
- ปฏิบัติตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษี กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
7. ข้อจำกัดความรับผิดของ Nava
Nava ให้บริการ 'ตามสภาพ' (as-is) · แม้ Nava จะพยายามให้บริการอย่างสุดความสามารถ Nava ไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงักตลอดเวลา · การตรวจสลิปอัตโนมัติผ่านผู้ให้บริการภายนอกที่เชื่อมกับข้อมูลของธนาคาร เป็นความช่วยเหลือ ไม่ใช่การรับประกัน · ท่านยังคงมีหน้าที่ตรวจสอบขั้นสุดท้ายก่อนส่งสินค้า
ในกรณีที่ Nava ต้องรับผิดชอบตามกฎหมาย ความรับผิดสูงสุดของ Nava ต่อท่านในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง จะไม่เกินยอดค่าบริการที่ท่านชำระให้ Nava ในช่วง 6 เดือนก่อนเกิดเหตุ · Nava ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม สูญเสียกำไร หรือสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ
8. สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา
แบรนด์ Nava โลโก้ ซอฟต์แวร์ และเนื้อหาการออกแบบทั้งหมดของแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของ Nava · ท่านได้รับสิทธิ์ใช้งานเพื่อดำเนินธุรกิจของท่านตามระยะเวลาที่สมัครสมาชิก
รูปสินค้า ข้อมูลลูกค้า ข้อความ และเนื้อหาที่ท่านอัปโหลดหรือสร้างในระบบ Nava ยังเป็นของท่าน · Nava ใช้เนื้อหาเหล่านั้นเพียงเพื่อให้บริการตามเงื่อนไขนี้และตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
9. การระงับหรือยกเลิกบริการโดย Nava
Nava สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านหากพบว่า:
- ใช้บริการผิดวัตถุประสงค์หรือขัดข้อ 5 (การใช้งานที่เหมาะสม)
- ให้ข้อมูลเท็จหรือหลอกลวงในการสมัคร
- ไม่ชำระค่าบริการเกินกำหนดเกิน 30 วัน
- มีคำสั่งจากหน่วยงานราชการหรือคำพิพากษาที่บังคับให้ระงับ
10. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
Nava อาจปรับเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว · หากมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ Nava จะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ และแสดงข้อความในระบบ · การใช้บริการต่อหลังการเปลี่ยนแปลงมีผลถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขใหม่
11. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท
เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย · หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้น คู่กรณีจะพยายามเจรจาโดยสุจริตก่อน · หากไม่สามารถตกลงได้ ให้ยื่นต่อศาลไทยที่มีเขตอำนาจ
12. การแยกส่วนที่ไม่สมบูรณ์
หากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตัดสินว่าข้อใดข้อหนึ่งของเงื่อนไขนี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ · ส่วนอื่นของเงื่อนไขที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้เต็มรูปแบบ · คู่กรณีจะพยายามแทนที่ข้อที่ใช้ไม่ได้ด้วยข้อที่มีเจตนาใกล้เคียงและใช้ได้ตามกฎหมาย
13. การโอนสิทธิ์
ท่านไม่สามารถโอนสิทธิ์หรือหน้าที่ตามเงื่อนไขนี้ให้บุคคลอื่นได้ เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Nava · Nava อาจโอนสิทธิ์ตามเงื่อนไขนี้ให้บริษัทในเครือหรือผู้รับโอนกิจการได้ โดยจะแจ้งท่านล่วงหน้าตามสมควร
14. ติดต่อ Nava
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขนี้ ท่านสามารถติดต่อ Nava ได้ที่ support@navaseller.com หรือดูช่องทางเพิ่มเติมที่หน้า /contact