คำตอบสั้น: เชื่อแอปธนาคารของร้าน ไม่ใช่สลิป · เปิดแอปธนาคารหายอดตามเวลาที่ลูกค้าบอก · ถ้าเงินไม่เข้าจริง ขอสลิปมาดูเลขอ้างอิง เวลา และบัญชีผู้รับ แล้วตอบลูกค้าแบบสุภาพ · ยังไม่แพ็คของจนกว่าเงินจะเข้า
เช็คตามลำดับนี้
- เปิดแอปธนาคารของบัญชีร้าน หายอดตรงตามบิล ช่วงเวลาที่ลูกค้าบอก · ยอดพร้อมเพย์ส่วนใหญ่เข้าแทบทันที
- ขอสลิป แล้วดูชื่อบัญชีผู้รับ · ลูกค้าอาจโอนเข้าเบอร์พร้อมเพย์เก่าของร้าน หรือบัญชีอื่นที่บันทึกไว้ในแอป
- ดูยอดในสลิป · ถ้าไม่ตรงบิล อ่าน ลูกค้าโอนขาด/โอนเกิน ทำยังไง
- ดูเลขอ้างอิงและเวลา · เลขเดิมที่เคยใช้คือสลิปซ้ำ (สลิปซ้ำคืออะไร) · สลิปที่ไม่มีรายการจริงในธนาคารอาจเป็นสลิปปลอม (สลิปปลอมดูยังไง)
ข้อความตอบลูกค้า
ยังไม่เห็นยอดเข้า:
ขอบคุณที่โอนมานะคะ 🙏 ร้านยังไม่เห็นยอดเข้าบัญชีเลยค่ะ รบกวนส่งสลิปให้ดูหน่อยได้ไหมคะ เดี๋ยวร้านเช็คให้ทันทีเลยค่ะ
สลิปโอนเข้าบัญชีอื่น:
ร้านเช็คแล้ว ยอดนี้โอนเข้าบัญชีอื่นนะคะ 🙏 พร้อมเพย์ของร้านอยู่ใน QR ล่าสุดค่ะ ถ้าโอนผิดบัญชี ลองติดต่อธนาคารของคุณลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือนะคะ
Nava ช่วยเรื่องนี้ยังไง
ใน Nava ทุกบิลมี QR พร้อมเพย์ของร้านพร้อมยอดตรงทุกสตางค์ ลูกค้าจึงโอนผิดบัญชีหรือผิดยอดได้ยากขึ้น · สลิปที่ลูกค้าส่งมาถูกตรวจกับข้อมูลธนาคาร ทั้งบัญชีผู้รับ ยอด และสลิปซ้ำ · ถ้าไม่มีสลิปไหนผ่าน แต่เปิดแอปธนาคารแล้วเห็นเงินเข้าจริง เจ้าของร้านกด "ยืนยันเองว่าได้รับเงิน" ได้ · ระบบบันทึกชื่อคนที่ยืนยัน และออเดอร์แสดงว่าร้านยืนยันเอง ไม่ใช่ธนาคาร · Nava ทดลองใช้แบบปิดอยู่ และเปิดให้ใช้ทั่วไปเดือนกุมภาพันธ์ 2570
QR ยอดตรง · ตรวจสลิปกับธนาคาร
ลงชื่อรอใช้ Nava →